提示條款

您的信任對我們非常重要,我們深知個人信息對您的重要性,我們將按法律法規要求,採取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。有鑑於此,阿里巴巴集團旗下運營的釘釘產品和服務提供者(或簡稱“我們”)制定本《隱私政策》(下稱“本政策”)並提醒您:

本政策適用於釘釘產品及服務,包括釘釘官網(域名為dingtalk.com)及釘釘開放平台、釘釘網頁版(域名為im.dingtalk.com)及客户端(包括適配安卓、iOS,Mac以及windows的釘釘APP)、釘釘自有品牌的智能硬件(諸如釘釘M1/M2智能考勤機、釘釘C1智能路由器)以及將釘釘部分功能/服務作為第三方服務集成在釘釘關聯公司(見定義條款)和/或其他第三方智能硬件、軟件或服務中。如我們關聯公司(範圍詳見定義部分)的產品或服務中使用了釘釘提供的產品或服務但未設獨立的隱私政策的,則本政策同樣適用於該部分產品或服務。

需要特別説明的是,本隱私政策不適用於其他第三方通過前述網頁或客户端向您提供的服務。例如您通過釘釘開放平台下載使用的第三方應用或者依託釘釘產品向您提供服務時,您向第三方提供的信息不適用本政策。

在使用釘釘產品或服務前,請您務必仔細閲讀並透徹理解本政策,在確認充分理解並同意後使用相關產品或服務。一旦您開始使用釘釘產品或服務,即表示您已充分理解並同意本政策。 如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議,可以通過【手機端-我的-我的客服-在線諮詢】或【7*12小時客服熱線(0571-88157808)】方式與我們聯繫。

第一部分 定義

釘釘:是指阿里巴巴集團旗下的釘釘服務提供者開發、運營的旨在開發解決中國企業溝通、協同等移動辦公為主的多端平台及客户端。包括釘釘官網(域名為dingtalk.com)及釘釘開放平台(域名為open.dingtalk.com)、釘釘網頁版(域名為im.dingtalk.com)及客户端(包括適配安卓、iOS、mac以及windows的釘釘APP)、釘釘自有品牌的智能硬件(諸如釘釘M1/M2智能考勤機, 釘釘C1智能路由器,等)以及將釘釘部分功能/服務作為第三方服務集成在釘釘關聯公司(見定義條款)和/或其他第三方軟件和/或智能硬件而提供的服務。

釘釘服務提供者:是指研發並提供釘釘產品和服務的淘寶(中國)軟件有限公司、阿里巴巴雲計算(北京)有限公司以及浙江淘寶網絡技術有限公司,以下簡稱“阿里巴巴”。

關聯公司:指阿里巴巴集團控股有限公司(Alibaba Group Holding Limited)最新上市公司年報披露的釘釘服務提供者的關聯公司,具體信息 請點擊或訪問以下鏈接 http://www.alibabagroup.com/cn/ir/secfilings

個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息:包括身份證件號碼、手機號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下(含)兒童的個人信息等。

個人信息刪除:指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為,使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

第二部分 法律聲明

一、權利歸屬

釘釘的Logo、“釘釘”、“DingTalk”、“Ding”等文字、圖形及其組合,以及釘釘其他標識、徽記、釘釘服務的名稱等為阿里巴巴及其關聯公司在中國和其他國家的註冊商標。未經阿里巴巴書面授權,任何人不得以任何方式展示、使用或做其他處理(包括但不限於複製、傳播、展示、鏡像、上傳、下載),也不得向他人表明您有權展示、使用或做其他處理。

釘釘所有的產品、服務、技術與所有應用程序或其組件/功能(以下或簡稱“技術服務”)的知識產權均歸屬於阿里巴巴所有或歸其權利人所有。

除非阿里巴巴另行聲明,阿里巴巴擁有釘釘在網站內發佈文檔等信息(包括但不限於文字、圖形、圖片、照片、音頻、視頻、圖標、色彩、版面設計、電子文檔)的所有權利(包括但不限於版權、商標權、專利權、商業祕密和其他所有相關權利)。未經阿里巴巴許可,任何人不得擅自使用如上內容(包括但不限於通過程序或設備監視、複製、轉播、展示、鏡像、上傳、下載阿里雲網站內的任何內容)。被授權瀏覽、複製、打印和傳播屬於釘釘產品和服務內信息內容的,該等內容都不得用於商業目的且所有信息內容及其任何部分的使用都必須包括此權利聲明。

二、責任限制

釘釘用户在釘釘的官方主頁、論壇、社區以及開放平台上自行上傳、提供、發佈相關信息,包括但不限於用户名稱、公司名稱、 聯繫人及聯絡信息,相關圖片、資訊等,該等信息均由用户自行提供,釘釘用户須對其提供的任何信息依法承擔全部責任。

釘釘轉載作品(包括論壇內容)出於傳遞更多信息之目的,並不意味釘釘贊同其觀點或證實其內容的真實性。

釘釘在此提示,您在使用釘釘產品及服務期間應當遵守中華人民共和國的法律,不得危害網絡安全,不得利用釘釘產品及服務從事侵犯他人名譽、隱私、知識產權和其他合法權益的活動。儘管有前述提示,釘釘不對您使用釘釘產品及服務的用途和目的承擔任何責任。

三、知識產權保護

我們尊重知識產權,反對並打擊侵犯知識產權的行為。任何組織或個人認為釘釘提供的產品及服務(如轉載文章、發佈的信息、釘釘開放平台入駐的第三方應用及其發佈的信息等)可能侵犯其合法權益的,可以通過以下形式向釘釘提出書面權利通知,釘釘將在收到知識產權權利人合格通知後依法儘快處理:

  1. 通過郵寄的方式將通知書及證明材料原件郵寄至:
  2. 將通知書及證明材料掃描後通過電子郵件發送至電子郵箱:dingtalkteam@alibaba-inc.com

第三部分 隱私政策

本隱私政策部分將幫助您瞭解以下內容:

  1. 我們如何收集和使用您的個人信息
  2. 我們如何使用Cookie和同類技術
  3. 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
  4. 我們如何保護您的個人信息
  5. 我們如何處理未成年人的個人信息
  6. 您的個人信息如何在全球範圍轉移
  7. 本隱私政策如何更新
  8. 如何聯繫我們

一、我們如何收集和使 用您的個人信息

(一) 我們如何收集您的信息

我們會出於本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

1.幫助您成為釘釘用户

為成為釘釘會員,以便我們為您提供會員服務,包括聊天、視頻會議、網絡電話、DING功能、設置企業通訊錄、創建羣等實現溝通的功能,您需要提供手機號碼、姓名、行業類型、職稱、性別、生日、企業認證郵箱等基本信息,並創建釘釘賬號和密碼。如您需實現多方通話功能,則您需要您授權我們訪問您的手機通訊錄。如果您僅需使用瀏覽、搜索釘釘官方主頁及釘釘開放平台等基本服務及介紹,您不需要註冊成為我們的會員及提供上述信息。

如您需要通過使用釘釘以實現智能考勤、審批、簽到、日誌、公告、釘郵、釘盤等協同功能,您需要提供以下額外資料補全賬號信息,以便我們給您提供釘釘協同功能的產品或服務:您的職位、主營行業、郵箱、指紋、面部特徵、人臉照片、地理位置等。但如果您不提供這些信息,將會影響到您使用個性化的產品或服務,但不會影響使用釘釘基本功能及瀏覽釘釘網頁信息。

成為釘釘用户後,客户可以對個人信息做自動修改,操作入徑:【手機端-我的-點擊名字或頭像】,如暱稱,電話,生日,地區等。當您所在組織機構註銷釘釘時,我們將會匿名或刪除您在該組織的相關個人信息,但你作為釘釘用户的信息仍將保留,除非您主動註銷釘釘賬號,屆時我們將根據適用法律法規的要求在180天內使其匿名或刪除您的個人信息。

2.向您提供產品或服務

1)您向我們提供的信息

在服務使用過程中,您可以對釘釘產品及服務的體驗問題反饋,幫助我們更好地瞭解您使用我們產品或服務的體驗和需求,改善我們產品或服務。

我們的一些產品或服務需要付費才能使用,當您需要使用這些付費產品或服務時,您需要提供您的銀行卡信息及/或綁定支付寶服務,以便我們瞭解您的支付狀態。

您可以通過釘釘為其他人訂購產品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向我們提供該實際訂購人的前述個人信息之前,您需確保您已經取得其授權同意。

2)我們在您使用服務過程中收集的信息

為向您提供更契合您需求的智能硬件和/或軟件、頁面展示和搜索結果、瞭解產品適配性、識別賬號異常狀態,我們會收集關於您使用產品、服務以及使用方式的信息並將這些信息進行關聯,這些信息包括:

設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收並記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符等軟硬件特徵信息)、設備所在位置相關信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的Wi-Fi接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。

日誌信息:當您使用我們的網站或客户端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日誌保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間、您訪問的網頁記錄、通話狀態信息、等。

請注意,單獨的設備信息、日誌信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用於識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。

為展示您賬號的訂單信息,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用於向您展示及便於您對訂單進行管理。

當您與我們聯繫時,我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯繫方式等信息,以便與您聯繫或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

3)我們在您使用個性推薦服務過程中收集的信息

為向您提供更好、更個性化的服務,例如在不同的服務端或設備上提供更個性化但體驗一致的服務,更契合您需求的輸入推薦、客服接待或信息推送,瞭解產品適配性,識別賬號異常狀態,我們會收集您使用服務的相關信息,這些信息包括:設備信息、日誌、服務使用信息。

日誌:當您使用我們的網頁或客户端時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日誌保存。例如您的IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間以及訪問時長、軟硬件特徵信息、您需求的網頁記錄及釘釘服務Cookies信息,等。

服務使用信息:我們會記錄您在使用釘釘產品及服務時提交或產生的信息、通過釘盤存儲的信息、其他關聯公司中轉的方式傳輸的文件、創建的好友列表、設置信息(例如記住密碼、自動登錄、通用設置、隱私設置、消息提示)等。

當您在使用釘釘服務執行某些操作時(例如向您的分組添加好友),我們可能會向您或其他人發送通知;

對於您在釘釘服務平台使用的第三方應用服務,阿里巴巴將在您啟動該應用時收集相關信息,並按照本隱私權政策進行處理;第三方應用服務提供者可能會獲取您於釘釘服務的個人信息,其對信息的收集受其自身隱私權政策的約束。

4) 第三方向我們提供的信息

阿里巴巴將對其他用户進行與您相關的操作時收集關於您的信息,亦可能從阿里巴巴關聯公司、合作第三方或通過其他合法途徑獲取的您的個人數據信息。

3.為您提供安全保障

為預防、發現、調查欺詐、侵權、危害安全、非法或違反與我們或與我們關聯公司的協議、政策或規則的行為,我們可能收集或整合您的用户信息、服務使用信息、設備信息、日誌信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息。

4.其他用途

我們將基於本政策未載明的其他特定目的收集您的信息時,會事先徵求您的同意。

阿里巴巴收集及使用上述信息的目的是為了更好地經營釘釘產品和服務(包括但不限於向您提供個性化的服務),並且會通過包括但不限於通過網站通知、電子郵件、電話或短信息等方式通知您服務各項新的功能與服務,或向您發送您可能感興趣的商業信息,包括但不限於阿里巴巴關聯公司或其他第三方的產品或服務。阿里巴巴不會查看或者使用您通過釘釘釘盤/釘郵等服務存儲的任何業務數據。

如我們停止運營釘釘產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

(二) 我們如何使用您的信息

收集您的信息是為了向您提供服務及提升服務質量,為了實現這一目的,我們會把您的信息用於下列用途:

  1. 向您提供您使用的釘釘產品或服務,並維護、改進、優化這些服務及服務體驗;
  2. 為預防、發現、調查欺詐、侵權、危害安全、非法或違反與我們或與我們關聯公司的協議、政策或規則的行為,保護您、其他用户或公眾,我們或我們關聯公司的合法權益,我們可能使用或整合您的用户信息、服務使用信息、設備信息、日誌信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬户及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件,並依法採取必要的記錄、審計、分析、處置措施;
  3. 我們可能會將您的信息進行處理或者與來自其他服務的信息結合起來,用於為了向您提供更加個性化的服務使用,例如向您推薦可能感興趣的內容,包括但不限於向您發出產品和服務信息,或通過系統向您展示個性化的第三方推廣信息,或者在徵得您同意的情況下與淘寶的合作伙伴共享信息以便他們向您發送有關其產品和服務的信息;
  4. 經您許可的其他用途。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

為使您獲得更輕鬆的訪問體驗,您使用釘釘產品或服務時,我們可能會通過採用各種技術收集和存儲您訪問釘釘服務的相關數據,在您訪問或再次訪問釘釘服務時,我們能識別您的身份,並通過分析數據為您提供更好更多的服務。包括使用小型數據文件識別您的身份,這麼做是為了解您的使用習慣,幫您省去重複輸入賬户信息的步驟,或者幫助判斷您的賬户安全。這些數據文件可能是Cookie、Flash Cookie,或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(統稱“Cookie”)。

請您理解,我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕釘釘的Cookie,但拒絕釘釘的Cookie在某些情況下您可能無法使用依賴於cookies的釘釘服務的部分功能。

網頁上常會包含一些電子圖像,稱為“單像素 GIF 文件”或“網絡 beacon”,它可以幫助網站計算瀏覽網頁的用户或訪問某些cookie。我們會通過網絡beacon收集您瀏覽網頁活動信息,例如您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位址、您停留在頁面的時間、您的瀏覽環境以及顯示設定等。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息

(一) 共享

我們不會與釘釘服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

  1. 在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意後,我們會與其他方共享您的個人信息。
  2. 在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。
  3. 只有透露您的資料,才能提供您所要求的產品和服務,如使用DING功能和電話會議服務,您通過驗證碼確認的手機號碼,將傳送至基礎電信業務運營商以實現通信,並作為來電顯示號碼向其他用户展示;
  4. 在您被他人投訴侵犯知識產權或其他合法權利時,需要向投訴人披露您的必要資料,以便進行投訴處理的;
  5. 為方便你和通訊錄好友之間相互找到,你在開啟通訊錄匹配的時候,系統會將通訊錄中的手機號進行高強度的加密算法處理後,將相應的特徵碼進行匹配,並將有匹配關係的用户展示給你。阿里巴巴不會保留您通訊錄中的任何可識別的信息,使用到的您通訊錄中的手機號碼數據,會先經過高強度的加密算法進行處理,並通過處理後的特徵碼實現匹配。
  6. 與關聯公司間共享:為便於我們基於關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護釘釘關聯公司或其他用户或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便於您使用釘釘賬號使用我們關聯公司產品或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬號信息),如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次徵求您的授權同意。
  7. 與授權合作伙伴共享:僅為實現本隱私政策中聲明的目的,我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客户服務和用户體驗。例如,在您上網採購網站上的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,並且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用於與產品或服務無關的其他用途。

釘釘服務含有到其他網站的鏈接。阿里巴巴對其他網站的隱私保護措施不負任何責任。我們可能在任何需要的時候增加商業夥伴或共用品牌的網站,但是提供給他們的將僅僅是綜合信息,我們將不會公開您的身份。

(二) 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

  1. 在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意後,我們會向其他方轉讓您的個人信息。
  2. 在釘釘服務提供者發生合併、收購或破產清算情形,或其他涉及合併、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您徵求授權同意。

(三) 公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

  1. 獲得您明確同意或基於您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;
  2. 如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反釘釘相關協議規則的情況,或為保護釘釘及其關聯公司用户或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或釘釘相關協議規則徵得您同意的情況下披露關於您的個人信息,包括相關違規行為以及釘釘已對您採取的措施。

(四) 共享、轉讓、公開披露個人信息時事先徵得授權同意的例外

以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先徵得您的授權同意:

  1. 與國家安全、國防安全有關的;
  2. 與公共安全、公共衞生、重大公共利益有關的;
  3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
  4. 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  5. 您自行向社會公眾公開的個人信息;
  6. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原並重新識別個人信息主體的,不屬於個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知並徵得您的同意。

四、我們如何保護您的信息

我們會採取各種預防措施來保護您的個人信息,以保障您的個人信息免遭丟失、盜用和誤用,以及被擅自取閲、披露、更改或銷燬。為確保您個人信息的安全,我們有嚴格的信息安全規定和流程,並有專門的信息安全團隊在公司內部嚴格執行上述措施。

阿里巴巴有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命週期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。目前,我們的重要信息系統已經通過ISO27001、信息系統安全保護等級(三級)等認證。

我們會採取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

在不幸發生個人信息安全事件後,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

互聯網環境並非百分之百安全,儘管我們有這些安全措施,但請注意在互聯網上不存在“完善的安全措施”,我們將盡力確保您的信息的安全性。

五、未成年人保護

我們重視未成年人的信息保護,如您為未成年人,建議您請您的監護人仔細閲讀本隱私政策,並在徵得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。在您註冊和使用釘釘提供的產品及服務時,我們默認認為您已得到您的監護人的同意,我們將根據國家相關法律法規及本《釘釘隱私政策》的規定保護未成年人的個人信息。

六、您的個人信息如何在全球範圍轉移

原則上,我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國人民共和國境內。就中華人民共和國境外釘釘用户使用釘釘產品及服務過程中產生的個人信息,您同意回傳存儲在中國境內的服務器上,否則您無法使用現有釘釘的產品及服務。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。

七、本政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。

未經您明確同意我們不會限制您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在釘釘官方主頁(鏈接:www.dingtalk.com)上公告發布對本隱私政策所做的任何變更。

對於重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過釘釘公示的方式進行意見徵集、公告通知甚至向您提供彈窗提示)。

本政策所指的重大變更包括但不限於:

  1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理用户信息的目的、用户信息的使用方式等;
  2. 我們在控制權、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產併購等引起的所有者變更等;
  3. 用户信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
  4. 我們負責處理用户信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
  5. 用户信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

八、如何聯繫我們

如果您對釘釘的隱私保護政策或數據處理有任何疑問、意見或建議, 可以通過【手機端-我的-我的客服-在線諮詢】或【7*12小時客服熱線(0571-88157808)】與我們聯繫,我們郵寄聯繫方式如下:

一般情況下,我們將在收到您相關聯繫信息後三十天內回覆。

如果您對我們的回覆不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向杭州市餘杭區有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

最近更新日期:2018年1月4日